藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

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    カスタマーサクセス観点のインサイドセールスは医者の健診案内と同じ

    openpageの代表として、部下のセールスチームを見る立場のため、本日はセールスの話をしようと思います。 テーマは、「カスタマーサクセス観点のセールスは医者の健診案内…

    セールス/カスタマーサクセスの提案前に徹底リサーチせよ。異常な顧客理解テクニック

    最近、弊社openpageにてインターンや若手メンバーを採用しており、営業やカスタマーサクセスの提案として「十分に顧客理解をするための情報収集」をするように、という話を…

    「カスタマーサクセスの課題」トップ3に答えます!

    最近、カスタマーサクセスに関する統計レポートを取る会社様が増えています。カスタマーサクセスの高まりが加速している証拠です。 こちらはバーチャレクス・コンサルティ…

    カスタマーサクセス観点のインサイドセールスは医者の健診案内と同じ

    カスタマーサクセス観点のインサイドセールスは医者の健診案内と同じ

    openpageの代表として、部下のセールスチームを見る立場のため、本日はセールスの話をしようと思います。
    テーマは、「カスタマーサクセス観点のセールスは医者の健診案内と同じ」です。

    BANTよりカスタマーサクセスを考えようカスタマーサクセスの業務とは、顧客の課題を特定し、そのための解決策をツールと自分(人)とを活用して一緒に考え、成功に導いていくことです。

    前提としては、顧客の悩みは自分はわ

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    セールス/カスタマーサクセスの提案前に徹底リサーチせよ。異常な顧客理解テクニック

    セールス/カスタマーサクセスの提案前に徹底リサーチせよ。異常な顧客理解テクニック

    最近、弊社openpageにてインターンや若手メンバーを採用しており、営業やカスタマーサクセスの提案として「十分に顧客理解をするための情報収集」をするように、という話をすることが増えてきました。
    私は前職のビズリーチにて、法人企業をリサーチしてその会社の魅力を判断し、フレーズに落とし込む、ということを数百社単位で量をこなしており(大変でした・・・)、そのときに工夫した内容がエッセンスとして詰まって

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    「カスタマーサクセスの課題」トップ3に答えます!

    「カスタマーサクセスの課題」トップ3に答えます!

    最近、カスタマーサクセスに関する統計レポートを取る会社様が増えています。カスタマーサクセスの高まりが加速している証拠です。

    こちらはバーチャレクス・コンサルティング様(カスタマーサクセス青本の監訳を務めたコンサルティング企業様です)がアイティクラウド様(IT製品レビューサイトITreviewを運営)が共同で出された「カスタマーサクセスの不安や課題」に関するレポートです。

    本日は、こちらのトップ

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