藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

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    カスタマーサクセス市場の大きな変化予測「SaaSから小売・EC・デジタル体験へ」

    海外の調査会社Mordor Intelligence社が2021年-2026年のカスタマーサクセス市場の予測レポートを173ページにて発表しました。このレポートを元に、カスタマーサクセスの大…

    カスタマーサクセス市場の大きな変化予測「SaaSから小売・EC・デジタル体験へ」

    カスタマーサクセス市場の大きな変化予測「SaaSから小売・EC・デジタル体験へ」

    海外の調査会社Mordor Intelligence社が2021年-2026年のカスタマーサクセス市場の予測レポートを173ページにて発表しました。このレポートを元に、カスタマーサクセスの大変化についての予測記事を皆様に発表します。

    なお、本レポートの目次は下記で、カスタマーサクセスの市場を分析するうえで必要な情報が網羅されており、こちらから大きなトピックを拾って解説します。

    ①小売、EC領域

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