藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

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    カスタマーサクセスとマナー(お客様を怒らせないためのコミュニケーション)

    弊社openpageでは、今年からYouTubeチャンネルでカスタマーサクセスに関するノウハウを動画で語る「カスタマーサクセスTV」を始めました。 私がnoteで書いているカスタマー…

    カスタマーサクセスサクセスはGRR(チャーンレート)とNRR(クロスセル)、どっちが重要?

    カスタマーサクセス界隈大騒がせ!Jason Lemkinさんの波乱あるブログ発信最近、米国のカスタマーサクセス界隈のTwitterで争論になっていたテーマがありました。発端はSaaSt…

    openpageのメンバーに共有する、ベンチャー起業のドゥハウ(約6,000字)

    openpageのメンバーには、将来ベンチャー起業をしてみたいという方がかなり多くいます。これまで一人ひとり、質問に答えたり、飲みに行ったりしながら起業の相談を受けたり…

    カスタマーサクセスとマナー(お客様を怒らせないためのコミュニケーション)

    カスタマーサクセスとマナー(お客様を怒らせないためのコミュニケーション)

    弊社openpageでは、今年からYouTubeチャンネルでカスタマーサクセスに関するノウハウを動画で語る「カスタマーサクセスTV」を始めました。
    私がnoteで書いているカスタマーサクセスの情報を話したり、またはnoteで書いていない内容をテーマにYouTubeで話す、ということも行うつもりです。

    PR:カスタマーサクセスの専用サイト作りを体験しよう。カスタマーサクセスの体験をデジタル化するテ

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    カスタマーサクセスサクセスはGRR(チャーンレート)とNRR(クロスセル)、どっちが重要?

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    カスタマーサクセス界隈大騒がせ!Jason Lemkinさんの波乱あるブログ発信最近、米国のカスタマーサクセス界隈のTwitterで争論になっていたテーマがありました。発端はSaaStrの創業者、Jason Lemkinさんの下記の記事です。

    Why NRR is Probably The Wrong Core Metric for Your Customer Success Team(カスタマ

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    openpageのメンバーに共有する、ベンチャー起業のドゥハウ(約6,000字)

    openpageのメンバーに共有する、ベンチャー起業のドゥハウ(約6,000字)

    openpageのメンバーには、将来ベンチャー起業をしてみたいという方がかなり多くいます。これまで一人ひとり、質問に答えたり、飲みに行ったりしながら起業の相談を受けたりしていたのですが、同じ話をすることも多くあったため、「ベンチャー起業論」について自分なりの考えをまとめて共有しようと思います。openpageのメンバー向けに書いた内容なのですが、外部の起業志望の方にも役に立つ内容だと思います。

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