藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

    マガジン

    記事一覧

    カスタマーサクセスのキャリアを解説。CSMの次の選択肢も

    openpage代表の藤島です。弊社は私がもともとメディア業界出身者のため、最近は自社で編集ライティングチームを作ってカスタマーサクセスの記事を執筆しています。私がなか…

    カスタマーサポートとカスタマーサクセスの交差点(約1万文字)

    openpage代表取締役の藤島です。先日、月刊コールセンタージャパンの矢島編集長と話す機会がありました。カスタマーサポートの立ち位置から見た「カスタマーサクセス」を取…

    CSテックタッチのフレームワーク「JUMN(ジューン)」

    弊社はopenpageの事業を通して、様々なカスタマーサクセス現場のテックタッチ化を支援してきました。 その中で見えてきたテックタッチの成功ノウハウを、「JUMN(ジューン…

    カスタマーサクセスのキャリアを解説。CSMの次の選択肢も

    カスタマーサクセスのキャリアを解説。CSMの次の選択肢も

    openpage代表の藤島です。弊社は私がもともとメディア業界出身者のため、最近は自社で編集ライティングチームを作ってカスタマーサクセスの記事を執筆しています。私がなかなか全文を1から書くのが大変になってきたため、今後は自社の編集チームのコンテンツの力も借りながらカスタマーサクセスの発信に務めたいと思います。本日はこちらの記事です。

    PR:カスタマーサクセスのスケールをデジタルで実現。テックタッ

    もっとみる
    カスタマーサポートとカスタマーサクセスの交差点(約1万文字)

    カスタマーサポートとカスタマーサクセスの交差点(約1万文字)

    openpage代表取締役の藤島です。先日、月刊コールセンタージャパンの矢島編集長と話す機会がありました。カスタマーサポートの立ち位置から見た「カスタマーサクセス」を取材や調査をされており、私自身もカスタマーサポートの視点からカスタマーサクセスを考えてみるキッカケとなりました。
    本記事では、カスタマーサポートの歴史的背景から現在のトレンド、その流れにおけるカスタマーサクセスの立ち位置や交わり、その

    もっとみる
    CSテックタッチのフレームワーク「JUMN(ジューン)」

    CSテックタッチのフレームワーク「JUMN(ジューン)」

    弊社はopenpageの事業を通して、様々なカスタマーサクセス現場のテックタッチ化を支援してきました。
    その中で見えてきたテックタッチの成功ノウハウを、「JUMN(ジューン)」としてフレームワークで整理をしました。
    テックタッチをこれから始める、ないしは始めているがもっと改善をしていくという方にお役立ちできれば幸いです。

    【告知】openpageのカスタマーサクセス大型イベント「CS PROUD

    もっとみる