藤島 誓也 | 法人取引をDXするカスタマーサクセス製品「openpage（オープンページ）」代表
法人取引をDXするカスタマーサクセス製品「openpage（オープンページ）」創業者。
著書「実践カスタマーサクセス（日経BP）」
openpageブログ、YouTube「カスタマーサクセスTV」でも情報を発信。2023年よりセールステック記事もお届けします！
記事一覧
カスタマーサクセスの大型イベント「CSProud」を開催します。イベント詳細と想いについて
openpage代表の藤島です。
このたび、カスタマーサクセスの大イベント「CSProud」の開催が決定いたしました。
Gainsightの代表であるニック・メータさん、Adobeでカスタマーサクセスの部門長を務める和久井かおりさん、書籍の筆者でもあるSansan山田ひさのりさんなど、カスタマーサクセスを語るうえで欠かせない豪華なゲストを登壇者にお呼びしました。「カスタマーサクセスという業界や職
（26,508文字）カスタマーサクセスとは？定義や背景、仕事内容、製品について解説
カスタマーサクセスとはなにか？約26,000文字で徹底解説します。
日本語に訳せば「顧客の成功」ですが、この顧客の成功へと導くための企業としてのプロセスや組織体制、施策を『カスタマーサクセス』と呼んでいます。
特にBtoBのプロダクトは購入≒即効果ではありません。購入後に、そのプロダクトを実際に活用しながら、現場の業務改善や経営の業績向上のため双方で努力する必要があるのです。
このカスタマーサク