藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

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    Gainsightから学ぶカスタマーサクセスチェックリスト

    openpage代表の藤島です。Gainsightは会社として懇意にしており、たまたまホームページを見ていると下記のページを見つけました。 カスタマーサクセスの10周年記念ページ…

    Gainsightから学ぶカスタマーサクセスチェックリスト

    Gainsightから学ぶカスタマーサクセスチェックリスト

    openpage代表の藤島です。Gainsightは会社として懇意にしており、たまたまホームページを見ていると下記のページを見つけました。

    カスタマーサクセスの10周年記念ページとNRRの解説が載っています。
    このページに関連してGainsightは下記の図を紹介しており、カスタマーサクセスの取り組みを網羅する非常に有益な内容でした。こちらの説明を追記しながらチェックリスト形式で案内します。

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