藤島 誓也 | 法人取引をDXするカスタマーサクセス製品「openpage（オープンページ）」代表
法人取引をDXするカスタマーサクセス製品「openpage（オープンページ）」創業者。
著書「実践カスタマーサクセス（日経BP）」
openpageブログ、YouTube「カスタマーサクセスTV」でも情報を発信。2023年よりセールステック記事もお届けします！
記事一覧
CSopsとは何か？海外企業から学ぶ取り組み内容
カスタマーサクセス組織が成熟し始めているSaaS企業の中で、「CSOps」ポジションを採用する企業を少しずつ目にするようになりました。
しかし、まだまだCSOpsを経験しましたという方は国内には少なく、初めてのチャレンジとして四苦八苦している方が多い様子でした。
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CS Opsとは何か？①Opsの定義から
カスタマーサクセスの副業を行うには？（スキル・案件・業務内容を解説）
先日、カスタマーサクセスの副業を扱うKOMMONSの白塚代表とお話をして、私自身もともとビズリーチで人材業界系のキャリアをしていたことに加え、カスタマーサクセスの副業の採用を企業として行っているのもあり、「カスタマーサクセス×副業」のテーマはまだお話しておらず、伝えていきたいなと思うようになりました。
これまでかなりの採用案件に関わってきましたし、自身で相当数のカスタマーサクセスの副業採用を行って