藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

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    テックタッチのカスタマーサクセス支援でわかった重要ポイント6つ

    弊社openpageは主にカスタマーサクセスのテックタッチ、ハイタッチ活動の一部デジタル化/レポート化を支援しているのですが、その中でテックタッチがうまくいくポイント、…

    カスタマーサクセスのタッチモデル(ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチ、コミュニティタッチ)について本音で語ってみた

    先日、カスタマーサクセスのタッチモデル(ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチ・・・)に違和感があるという話題でCS界隈の方との議論で盛り上がり、各々のタッチモデル…

    (対談)営業からカスタマーサクセスに異動した新人にカスタマーサクセスとは何かを教えてみる・・・!

    PR:カスタマーサクセスのデジタル化・テックタッチ化ならopenpageを導入しましょう! ------------------------------------------------------------------------------…

    テックタッチのカスタマーサクセス支援でわかった重要ポイント6つ

    テックタッチのカスタマーサクセス支援でわかった重要ポイント6つ

    弊社openpageは主にカスタマーサクセスのテックタッチ、ハイタッチ活動の一部デジタル化/レポート化を支援しているのですが、その中でテックタッチがうまくいくポイント、うまくいかないポイントがわかってきました。
    カスタマーサクセスのテックタッチに関する情報はまだまだ世の中に少ないと思いますので、生の知識をシェアしたいと思います。

    PR:カスタマーサクセスのデジタル化・テックタッチ化ならopenp

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    カスタマーサクセスのタッチモデル(ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチ、コミュニティタッチ)について本音で語ってみた

    カスタマーサクセスのタッチモデル(ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチ、コミュニティタッチ)について本音で語ってみた

    先日、カスタマーサクセスのタッチモデル(ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチ・・・)に違和感があるという話題でCS界隈の方との議論で盛り上がり、各々のタッチモデルは実際のカスタマーサクセスでどのように機能しているのか。生の情報をしっかり届けなければならないと思いました。

    そこで、国内SaaSベンダーでハイタッチ・テックタッチ・CSopsすべてのカスタマーサクセス業務を経験されたWさん(以下、W)

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    (対談)営業からカスタマーサクセスに異動した新人にカスタマーサクセスとは何かを教えてみる・・・!

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    PR:カスタマーサクセスのデジタル化・テックタッチ化ならopenpageを導入しましょう!

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    今日は営業からカスタマーサクセスに異動して「全然カスタマーサクセスがわからない!」と悩んでいたTさんと対談しました。Tさんよろしくお願いします

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