藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage（オープンページ）」代表
カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。
大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。
企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」
Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima
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カスタマーサクセス：テックタッチの基本～テックタッチを始めるノウハウ
前回、テックタッチの入門についての記事が好評でしたので、次はテックタッチの「基本」について説明したいと思います。
テックタッチのその前に
テックタッチというとデジタルのイメージが強いので忘れがちになるのですが、「人を動かす」ことに長けているのは機械ではなく「人」です。
そのため、まずは人によって顧客を動かすカスタマーサクセスを追求したその後に、人の補助をするデジタルコミュニケーション（テックタ
RIZAPに学ぶカスタマーサクセス（ハイタッチ支援）～顧客と向き合い、寄り添い、繋がる。
カスタマーサクセスという職種を考えるうえで、日本国内には「顧客を成功に導くエキスパート企業」が存在します。それが、RIZAP（ライザップ）です。
RIZAPのトレーニング方法はこれまでベールに包まれていましたが、RIZAPの目標達成メソッドとトレーナーの教育プログラムを設計した、RIZAP立ち上げメンバーである幕田 純氏が執筆した書籍、「ゲストの心を離さない ライザップ式接客術」にそのノウハウが