藤島 誓也 | LTVを高めるカスタマーサクセスクラウド「openpage(オープンページ)」代表

カスタマーサクセス事業を経営しながらnoteにて情報発信。 大型イベントCSPROUDにて国内最多1,000名のCSMを集客。 企業メッセージ「その仕事は、世界をもっとopenにする」 Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima

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    カスタマーサクセスという職種とは?他職種との比較から職種の輪郭を掴む

    Googleで「カスタマーサクセス」と検索をすると、複数キーワードのサジェストとして「カスタマーサクセス」「職種」と表示がされます。 これは思うに、 ●カスタマーサク…

    カスタマーサクセスという職種とは?他職種との比較から職種の輪郭を掴む

    カスタマーサクセスという職種とは?他職種との比較から職種の輪郭を掴む

    Googleで「カスタマーサクセス」と検索をすると、複数キーワードのサジェストとして「カスタマーサクセス」「職種」と表示がされます。

    これは思うに、

    ●カスタマーサクセスという職種が新しいため、どのようなものかわからない
    ●別職種からカスタマーサクセスに転職をしたいが、出来るかわからない

    という感情から、「職種」を知りたいというニーズがあるのでしょう。

    カスタマーサクセスとは、一見わかりに

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