藤島 誓也 | 法人取引をDXするカスタマーサクセス製品「openpage（オープンページ）」代表
法人取引をDXするカスタマーサクセス製品「openpage（オープンページ）」創業者。
著書「実践カスタマーサクセス（日経BP）」
openpageブログ、YouTube「カスタマーサクセスTV」でも情報を発信。2023年よりセールステック記事もお届けします！
記事一覧
Gainsightとは？カスタマーサクセスソフトウェア首位企業を詳細解説
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Salesforceのカスタマーサクセス徹底分析〜成熟したカスタマーサクセスモデルを参考にする
カスタマーサクセスを会社に導入するうえで、SaaSの生みの親であり、先端企業であるSalesforceのカスタマーサクセスの取り組みには大変感動しました。導入をスタートし、習慣的に利用できるようサポートし、Salesforceのファンへと導いていく顧客体験がとても素晴らしいです。
そこで本記事では、Salesforceが行っているカスタマーサクセスの取り組みを共有し、SaaS企業・IT企業が自社